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服务理念

  物业管理服务总(zǒng)体思路
  开云手机站登录入口和安邦物业坚持“服务以人为本、管(guǎn)理以物(wù)为本”的理念,我(wǒ)们以全国物业管理服务区标准(zhǔn)及评分细则(zé)为物业日常管理与服务工作的指(zhǐ)导,以客(kè)户需求为导(dǎo)向,以诚信(xìn)、优质、创新、高效为(wéi)服务理念,以完美服务持续超越客户不断增长的需求为宗(zōng)旨,以科技、时尚、舒适的(de)精(jīng)彩契合为特点,树立人文关(guān)怀的人性精神(shén),通过五星(xīng)级宾馆式家服(fú)务模式,使客户真正享受高(gāo)档物业(yè),尊贵客户的(de)温馨(xīn)、舒适之生活与良好的办公环境。
  (一(yī))皇家级(jí)管家式服务
  我们将在物(wù)业管理中(zhōng)引入(rù)“管家(jiā)”服务模式,“管家(jiā)”模式是(shì)对传统物(wù)业管(guǎn)理(lǐ)模式的传承和延(yán)伸(shēn),是更加精致、合理、高效的(de)物业管理模式,以达到更(gèng)有效、快捷的管(guǎn)理服务目标。我们(men)切实考虑客户对物业(yè)管理服务的需求,客户的每一项服务请求都将被汇录在案,并输入服务数(shù)据(jù)库,留作将(jiāng)来类似服务的(de)参(cān)考和便于(yú)提(tí)供更个性(xìng)化的服务。在此基础上(shàng)更好的为客(kè)户提(tí)供安全、舒适、优质的物业管理服务。
  (二)科技物管
  21世纪是科技时代,为跟进社会发展,坚(jiān)持以科(kē)技助物业管理的方针(zhēn),从客户需求出(chū)发(fā),引进、消化、吸收国际先进技术,将物业服务工作引进(jìn)现代化科学技(jì)术,更好的为客(kè)户服务。
  (三)品质物管(guǎn)
  在(zài)我(wǒ)们实施科技化的物业管理工(gōng)作中,我(wǒ)们追求的核心是提(tí)供品质化(huà)的物业(yè)管理服务。实现人与科技(jì)协同(tóng)发展要求,实现物(wù)业管理(lǐ)专业化发展方向即品质楼宇、品质生活、品质空间需要我们用品质(zhì)物管去创建和营造,为此,我(wǒ)们还(hái)将(jiāng)追(zhuī)求:
  1.精细化管理:将服务覆盖到每(měi)一个环(huán)节,控制到每一个细节,规范到(dào)每一项操作,精(jīng)确到每一笔支出。
  2.阳(yáng)光化操作:每季度将对物管服(fú)务情况、以书面(miàn)形式(shì)建立归档制(zhì)度(dù)。
  3.建立(lì)服务区(qū)物管服务标准:在国家、省市(shì)物业(yè)服(fú)务标准的基础上,结合(hé)实际建立企业物业服务标准;对房屋设备维保、清扫保(bǎo)洁、秩序维护服务标准要明确量(liàng)化;在专门成立品控部(bù)检查(chá)的基础(chǔ)上,接受客(kè)户(hù)的监督,明确(què)双方的责任和(hé)义务。
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